Intra entreprise

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Comment reprendre un dialogue, quand tout semble avoir été tenté, envisagé et que tout semble bloqué?

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La médiation au coeur de l'entreprise

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• Aider des salariés à sortir du conflit 

• Stopper les situations de harcèlement

• Enrayer le mal-être au travail

• Anticiper le burn-out

• Prévenir le recours aux prud’hommes 

• Eviter la fuite par démission (perte de talents ou de ressources rares)

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Le cas particulier du harcèlement 

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Dans les situations de harcèlement au travail le législateur a légiféré en faveur de la médiation  (Code du travail  art. L.1152-6).

• Les procédures prud’homales sont longues (environ 16 mois) pour des résultats peu satisfaisants.

• Dans le cas de harcèlement moral il faut agir vite et garantir la confidentialité.

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La médiation s'est donc imposée comme un outil pertinent. Sa rapidité de mise en place est particulièrement adaptée aux situations d'urgence.

De plus elle s’avère bien moins coûteuse qu’une procédure prud’homale ou pénale.

Le texte prévoit que … « Le médiateur tente alors de concilier les parties  et leur soumet des propositions qu'il consigne par écrit en vue de mettre fin au harcèlement. Lorsque la conciliation échoue, le médiateur informe les parties des éventuelles sanctions encourues et des garanties procédurales prévues en faveur de la victime."

Dès lors, en cas de harcèlement moral, l'employeur se doit de mettre place une médiation au sein de l'entreprise, en cas de conflit devant le Conseil de Prud'hommes, dans le cas contraire il lui sera reproché de ne pas avoir utilisé les dispositions de l'article L 1152-6 du Code du Travail.

La procédure de médiation peut être mise en œuvre à la demande du salarié victime mais également à la demande du salarié mis en cause.

Dans ce  domaine particulier, et uniquement dans ce domaine,  le médiateur proposera des solutions pour enrayer immédiatement le processus de harcèlement, ce qu'il ne fait pas sinon. 

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Le conflit et le différend dans l'entreprise 

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Que ce soit entre collaborateurs ou entre un employé et sa hiérarchie, le conflit est  toujours un handicap pour l'entreprise.

Des salariés formés et compétents sont des personnes que l'on veut protéger.

Le mal être au travail a aussi un coût pour une entreprise : un poste bloqué par un arrêt de travail long, la contagion d'une ambiance lourde au sein d'une organisation,  l'absentéisme qui coûte cher,  des répercussions sur la qualité de ce qui est produit... Savoir le résoudre et le dépasser montre la bonne santé d'une société.

 

La médiation permet de protéger la relation professionnelle si elle doit se poursuivre, ou de se séparer sans amertume. 

Dans le milieu de travail où l'on peut se sentir jugé, la médiation permet d'oser dire ses difficultés sans crainte, grâce à la confidentialité qui sécurise les échanges.

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